よくあるご質問

ホームページから予約申し込みはできますか

ホームページの各施設の「お問い合わせ」ボタンよりお申込みいただけます。必要事項を記入の上お申し込みください。お問い合わせの段階では「仮予約」の状態となります。追って担当者からご連絡いたしますので案内をご確認ください。
ご利用の流れについて

個人で申込みたいのですが、可能でしょうか

当社は原則として法人様向けにご予約を承っております。
個人名・団体名でお申込の場合は事前にお支払いをいただいた上でご利用可能です。
※ただし、下記のいずれかに該当する場合は、申込み取り消しまたは、ご使用をご遠慮いただく場合がございます。万が一損害責任が生じる場合は、ご利用者様にご負担いただきますのであらかじめご了承ください。

① 申込時の使用目的、使用方法が事実と反した場合
② 他の会議室利用者、ビル内他会社に迷惑を及ぼした場合
③ 申込み利用者が許可なく第三者に転貸した場合
④ 風紀上または安全管理上、不適当と認めた場合
⑤ 常識を超えた備品の持ち込みまたは、使用する場合

3時間未満の予約は可能ですか

会場により異なりますが、会議室は最短3時間から、ホールは最短5時間から予約を受け付けております。
また、予約時間は準備開始から現状復帰完了までとさせていただいております。その時間を含めてご予約くださいますようお願いいたします。
※ミーティングルームは最短2時間より予約を受け付けている施設もございます。詳しくは各施設へお問い合わせください。

何ヶ月先までの予約ができますか

通常、6ヶ月先までのご予約を承っております。
6ヶ月以上先のご予約に関しては、ご相談ください。

仮予約の申し込み方法を教えてください

会場の仮予約はお電話、またはお問い合わせフォームより承っております。
ご予約・お問い合わせ

仮予約期間の延長はできますか

仮予約期間はお申込いただいた日から5営業日となります。
有効期間内に本予約/キャンセルの決定が難しい場合はご相談ください。

本予約をお願いしたいのですが、その方法を教えてください

仮予約の際に当社よりお送りしている「仮予約通知メール」の本予約申込書に必要事項を入力の上、メールまたはFAXでご返信ください。ご返信を受領した時点をもちまして本予約とさせていただきます。

本予約が完了した後なのですが、会議室の変更はできますか

原則として、現在のお申込み分の取消手続きを済ませた後、新規のお申込みをお願いいたします。
場合により、キャンセル料が発生いたします。

会議室はもう予約済み(本予約または仮予約している)ですが、追加で宿泊先も予約できますか

可能です。エリアや人数などのご要望をヒアリングいたしますので、下記のフォームよりお問い合わせください。
ご予約・お問い合わせ

全国の複数会場で研修・セミナーを行いたいのですが、予約は一施設ごとに必要でしょうか

ご希望のエリアをお伝えいただけましたら、当社にて一括で会場を手配いたします。
お気軽にご相談ください。

TKPの施設で複数の会場を利用したいのですが、まとめて予約できますか

まとめてご予約が可能です。
ご利用人数・日程・ご希望エリアをお伝えいただければ、ご希望の条件に適した会場をご案内いたします。お気軽にご相談ください。

会場にはいつから入室できますか

会場への入退出はご予約の時間内にお願いいたします。

利用当日の入退室はどうすればいいですか

お時間になりましたらそのままご入室ください。
ご利用後はスタッフが清掃・閉錠を行いますので、そのままご退室ください。

自分たちで会場のレイアウトを変更した場合、原状復帰は必要ですか

基本的にはそのままの状態でお帰りいただいて問題ありません。
スター貸会議室など、常駐のスタッフのいない会場では原状復帰が必要な場合もございますので、ご利用の際にご案内いたします。
詳しくはお問い合わせください。

不要な机や椅子を部屋の外に出すことはできますか

原則、常設の机や椅子等の備品はご利用の室内にて保管となっております。
余剰備品の移動をご希望の場合は、室外保管料金（室料2時間分）が別途発生いたします。予めご了承ください。

会場の外の通路に受付を設置することは可能ですか

受付を設置出来るお部屋と出来ないお部屋がございます。
予約状況にもよりますので各会場にお問い合わせください。

会議室を連日使用するので、荷物を置いたままにしてもよいですか

原則お荷物はお持ち帰りいただいておりますが、やむを得ずお荷物を置いていかれる場合、貴重品に関しては、お客様自身で管理をお願いいたします。
お荷物のお預かりについては施設により異なりますので、一度ご相談ください。
また、盗難・紛失など発生した場合、当社では一切責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

撮影可能な会議室はありますか

ご予約いただいた室内のみであれば撮影可能です。
共有部や建物外観の撮影は原則お断りしております。
ただし、撮影の規模や状況によっては対応できない場合もございますので、事前にご相談ください。

タクシーの手配をお願いできますか

タクシーはお客様自身でのお手配をお願いしております。

同時通訳は何ヶ国語まで対応できますか

3ヶ国語以上も対応可能です。
ご依頼の際には、必要な言語の種類をお伝えください。

通訳だけでなく配信も行いたいです。対応は可能ですか

同時通訳＋配信もまとめて対応可能です。

同時通訳とはどのようなサービスですか

他国語の演者(海外ゲスト等)が話した内容を、リアルタイムで通訳することです。
同時通訳システム・その他必要機材のお手配と設置、撤去、当日のオペレーションまで承ります。
翻訳に時間をかけられない国際会議やオークション等でご活用いただけます。

会議室の近くの宿泊施設をまとめて押さえておきたいのですが依頼することはできますか

会場と近隣の宿泊ホテルをまとめて手配することが可能です。ご希望のエリアや施設など、ご相談ください。

日本語/英語以外の通訳に対応できますか

日本語/英語以外も対応可能でございます。
ご依頼の際には、必要な言語の種類もお伝えください。
またZoomを使用したWeb会議などの同時通訳や逐次通訳も対応可能です。

ウェビナー開催のための事前の確認事項について教えてください

登壇者の人数や司会の人数等をご教示ください。
専門部署からのヒアリングにより、配信したい映像をカスタマイズさせて頂きます。

自社にテレビ会議・Web会議に詳しいスタッフがいないので、当日トラブルがあった時に対処できるか不安です。サポートを受けることはできますか。

当社よりオペレーションスタッフを派遣することが可能です。
お気軽にご相談ください。

同時通訳はどのような設備があれば実施できますか

基本的に以下のセッティングが必要になります。
コントロールユニット・送信機・通訳操作卓・ラジエーター・通訳ブース・レシーバー
当社にご依頼いただくと、同時通訳システム基本セットの他、録音機材やオペレーター、通訳者の手配が可能です。

TKPの会場から自社の支店・支社にテレビ会議・WEB会議を配信することはできますか

TKPの会場（配信会場）から貴社の会場へ配信可能です。
詳しくはお問い合わせください。

イベントの詳細がまだ決まっていないのですが、ウェビナー開催日の何日前であれば手配ができますか

お客様のスケジュールに合わせて対応いたしますが、開催の2週間前までにご依頼いただければ幸いです。
※機材・人員が調整できれば、翌日の対応も可能な場合もあります。

ウェビナーとはどのようなサービスですか

ウェビナー（Webinar）は、オンラインセミナー・Webセミナーと呼ばれる事もあります。
主に以下のサービスから必要なものをご用意可能です。お客様のご要望をヒアリングの上、最適な実施方法をご提案いたします。
ウェビナー（双方向の配信）・ライブ配信（一方向の配信）・テレビ会議・バーチャル株主総会・サポートスタッフ派遣・機材貸出

採用代行を依頼すると、どのようなサービスを受けることができますか

採用活動にまつわる業務を代行します。募集から応募者との連絡のやりとり、面接会場の確保や選考、内定者懇親会の開催まで広くお任せいただけます。
応募者からの電話・メール対応・面接会場の手配・説明会当日の受付、案内、誘導
その他につきましても、お気軽にご相談ください。
TKP採用代行サービス

研修講師の宿泊先のグレードを少し上げたいのですが、講師と受講者で宿泊先を分けて手配をお願いすることはできますか

宿泊先を分けたり、お部屋のグレードを調整して手配することも可能です。
お気軽にご相談ください。

TKPの施設以外の会場でもウェビナー配信は可能ですか

TKP会場以外のホテルや貸し会議室、お客様のオフィスでも対応可能です。
事前にインターネット回線の状況や、会場内の機材について確認させていただく必要がございます。また、TKP以外の会場の場合は、追加機材や出張費用が発生する可能性がございます。予めご了承ください。

TKPの施設にはスタッフの方が常駐していますか

ガーデンシティ、カンファレンスセンター、ビジネスセンターの各会場に当社スタッフが常駐しております。
事前準備から当日のサポートまで対応可能です。急なトラブルにもスムーズに対応いたしますので安心してご利用いただけます。
一部、スタッフが常駐していない会場もございます。ご利用用途に合わせて会場をお選びください。

事務局代行を依頼すると、どのようなサービスを受けることができますか

イベント、セミナー、研修の開催に必要な事務的業務を、専門チームがワンストップでサポートします。
代行可能な業務は下記をご参照ください。
ウェブサイト制作、運営・お問い合わせ対応・メール配信・資料作成・データ入力代行・イベント会場手配・チラシの作成・印刷・発送・参加者リストの作成・入金照合・受付・誘導対応・司会・進行・アンケートの配布・回収・報告
その他につきましても、お気軽にご相談ください。
TKP事務局代行サービス

レイアウトの変更をお願い出来ますか

ホームページの各会場に掲載されている、基本レイアウトからお選びいただけます。
ご予約の際、スタッフまでお申し付けください。当日は当社でご希望のレイアウトをご準備いたします。リクエスト内容によってはレイアウト変更料金をいただく場合がございますので、詳細はお問い合わせください。
レイアウト変更について

懇親会料理の試食はできますか

可能です。お気軽にご相談ください。（有料となります）

懇親会のレイアウトはどのような配置になりますか

懇親会は原則、立食のビュッフェ形式となります。ご利用人数や会場により異なりますが、ご希望のレイアウトがある場合、対応可能な場合もございます。 事前に担当者までご相談ください。

懇親会当日に人数が増えた場合、料金・料理はどうなりますか

ドリンク料金につきましては追加人数分、別途料金が発生いたします。
ご利用人数を会場スタッフまでお知らせ願います。
なお、ご利用当日のお料理追加はご対応できかねますのであらかじめご了承願います。

当日、懇親会に参加する人数が減った場合、料金を差し引いてもらえますか

当日の人数変更により料金をお値引きすることはできません。あらかじめご了承ください。
人数の変更は、開催日の3営業日前まで承ります。

会議室利用後に懇親会や軽い打ち上げをしたいです

懇親会プランを複数ご用意しております。メニューの相談についてもお気軽にお問い合わせください。
懇親会の内容につきましては、TKPパーティー・懇親会ネットをご覧ください。

懇親会の金額に会議室の使用料は含まれますか

会議室をご利用いただいたお客様に関しましては、懇親会の室料料金は頂戴しておりません。
※ただし、懇親会のみのご利用の場合、会場料2時間分が別途必要となります。

懇親会のメニューを詳しく教えてください

当社ホームページをご参照ください。詳しいメニューを掲載しております。
メニューは季節により変更になる場合もございますので、あらかじめご了承願います。
TKPパーティー・懇親会ネット

料金はいつから発生しますか

仮予約は5営業日の間、無料で承っております。本予約のお申し込みをいただくとキャンセル料金の発生対象となります。
自動で仮予約のキャンセル/本予約とはなりません。仮予約期間のご延長希望の際は、仮予約期日にご相談ください。

キャンセル料はいつから発生しますか

キャンセル料につきましては下記のルールを適用させていただきます。

【会議室・備品・ケータリングキャンセル料金】
・ご利用日の31日前まで　 10%
・ご利用日の30日前～15日前まで　 50%
・ご利用日の14日前～当日まで 　100%

【キャンペーン割引、パック価格、その他割引適用のご案件に関するキャンセル料金】
・ご利用日の91日前まで　50%
・ご利用日の90日前～30日前まで　80%
・ご利用日の29日前～当日まで　100%

※本予約申込みのメールまたはFAX受領日からキャンセル料の課金対象となります。
※キャンセル料金は、税込み金額をもとに算出いたします。
※お客様都合でのキャンセルの場合、ご返金の銀行振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
※荒天・震災等の災害によりご利用いただけない場合にも、上記キャンセル料が適用されます。

【TKPガーデンシティ浜松町（アジュール竹芝）・TKPガーデンシティ千葉・CIRQ（シルク）のキャンセル料金】
・宴会等開催日の91日前まで　ご予約された会場の室料の　30%
・宴会等開催日の90日～31日前まで　ご予約された会場の室料の　50%
・宴会等開催日の30日～11日前まで　ご予約された宴会等見積金額の　50%
・宴会等開催日の10日～2日前まで　ご予約された宴会等見積金額の　80%
・宴会等開催日の前日及び当日　ご予約された宴会等見積金額の　100%

※定価でのご案内の場合のみ有効となります。
※キャンセル料金は、税込み金額をもとに算出いたします。
※荒天・震災等の災害によりご利用いただけない場合にも、上記キャンセル料が適用されます。

仮予約中にキャンセルした場合、キャンセル料金は発生しますか

仮予約中はキャンセル料金は発生いたしません。
また、仮予約期間はお申込みいただいてから5営業日となっておりますが、期日が過ぎても自動ではキャンセルになりません。
キャンセルを希望される場合は必ずご一報くださいますようお願い申し上げます。

3時間で予約を取りましたが、2時間しか使いませんでした。料金はどうなりますか

予定終了時刻より早く終了いただいた場合であっても、事前にご予約いただいた時間分の料金を頂戴いたします。あらかじめご了承ください。

仮予約時は通常料金でしたが、今ホームページを見たところ30%OFFの記載がありました。この場合、30%割引になりますか

申し訳ございませんが、ご利用料金は仮予約いただいた時点の金額が適用されます。
ただし、ご予約後にご利用時間の変更（追加）をいただいた場合、追加部分は追加申込をいただいた時点の料金が適用となります。

長期間の利用を検討中ですが、割引などはありますか

長期間のご利用または定期で年間契約など、ご利用期間に応じて割引させていただきます。
また短期オフィス・短期事務所などで物件をお探しの場合も敷金・礼金が不要なレンタルオフィスをご紹介しております。お気軽にご相談ください。
1ヶ月から利用できるTKPのレンタルオフィス WORK X OFFICE

支払方法を教えてください

仮予約時にメールにて『仮予約通知』をお送りいたします。
料金・振込先の記載がございますので、本予約後5営業日以内にクレジットカードか銀行振込みにてお支払いください。
原則として、ご利用日前までのお支払いとさせていただいております。
お支払いが期日に間に合わない場合やご利用後のお支払いについては別途ご相談ください。

領収書発行はできますか

原則として、領収書は発行しておりません。お振込み後に発行される「振込明細書」をご活用ください。
当日会場にてお支払いいただく場合は、会場スタッフまでお申し付けください。

事前に荷物を送りたいのですが、受け取りをしてもらえますか

可能です。各会場のスタッフまでお気軽にご相談ください。
※一部の施設では対応できない場合がございます。事前にご確認ください。

当日、荷物の搬入は可能ですか

可能です。ただし、お荷物の大きさや数量・駐車場所の確保等、搬入時に申請が必要な場合がありますので、事前に各会場にご相談ください。

利用後に荷物の発送をお願いできますか

可能です。各会場のスタッフまでお申し付けください。配送伝票をご用意しております。
お預かりのお時間によっては、翌日発送となる場合もございます。あらかじめご了承ください。
※一部の施設では対応できない場合がございます。事前にご確認ください。

内見時にマイクやプロジェクターなどの接続確認を行えますか

内見・内覧の際に必要機器の接続確認は可能です。
事前にお知らせいただければケーブル類もご用意しますので、お気軽にお問い合わせください。

内見をしたいのですが申し込み方法を教えてください

内見・内覧のご相談はお電話、またはお問い合わせフォームより承っております。
ご予約・お問い合わせ

会議室を事前に見学・下見をしたいです

可能です。ただし、原則として内見・内覧は予約制となっております。
予約状況により、内覧ご希望のお部屋がご利用中の場合もございます。
その際は日時等の調整をさせていただきますので、お気軽にご相談ください。

備品の種類と料金を教えてください

各会場で料金が異なります。
恐れ入りますが、会場ホームページの「設備・備品ページ」よりご確認お願いいたします。
またはお電話にてお問い合わせください。

常設の備品を教えてください

会場によって常設備品は異なります。
会場ホームページの「設備・備品ページ」をご確認ください。
またはお電話にてお問い合わせください。

会場のホームページに記載が無い備品はレンタルできませんか

会場に在庫のないものでも、事前にお申し込みいただければ手配が可能です。
お気軽にご相談ください。

利用当日にオプションの追加は可能ですか

在庫状況にもよりますが、追加可能です。
ただし、スタッフが常駐していない会場につきましては難しい場合がございます。あらかじめご了承ください。

備え付けのインターネット回線やフリーWi-Fiはありますか

インターネット回線は基本的に有料備品となっております。（一部フリーWi-Fi設備のある会場もございます。）
基本料金は下記の通りです。
有線LAN（共有回線）/1本/税込2,200円
無線LAN（共有回線）/1台/税込5,500円

インターネットの単独回線（独立回線）はありますか

施設によりご用意がございます。
在庫に限りがございますので、ご希望の際は事前にお問い合わせください。

インターネット回線は何本まで（何台分）接続できますか

会場によりLAN挿口の数は異なります。
・有線LANを複数本ご利用される場合は予めご確認ください。
・無線LANは1台でPC約10台まで接続可能です。それ以上をご希望の場合はご相談ください。

スクリーンのサイズを教えてください

80インチ～100インチでご用意しております。
会議室によっては60インチや120インチのご手配も可能でございます。
60インチ　横120cm x 縦90cm 設置高200cm（最高）
80インチ　横160cm x 縦120cm 設置高210cm（最高）
100インチ　横200cm x 縦150cm 設置高250cm（最高）
120インチ　横243cm×縦182cm

プロジェクターの光の明るさはいくつですか

2,000lm～3,000lmまで複数の機種がございます。
施設によって使用機材が異なりますので、実際にご利用になる施設に直接お問い合わせください。4,000lmや5,000lmの高照度プロジェクターも手配可能ですので、ご希望の場合は事前にご相談ください。

プロジェクターやスクリーンの持ち込みはできますか

お持ち込み可能です。また、当社にてオプション備品としてご注文いただく事もできます。
サイズの大きいスクリーン、高照度のプロジェクターなども手配可能ですので、お気軽にご相談ください。

当日、パソコンとプロジェクターが接続できないなどのトラブルがあった場合、どうすればいいですか

当社スタッフが常駐している施設では、お声掛けいただければ接続のお手伝いをさせていただきます。無人の会議室をご利用の際はお手数ですが、当社コールセンターまでお問合せください。
ご予約・お問い合わせ
お客様がお持ち込みされたプロジェクターに関しましては、当社にて接続のサポートが出来ませんので、事前によくご確認の上ご来場ください。

テレビ会議・Web会議のできる会議室はありますか

ほぼ全ての会場で、テレビ会議システムのご利用が可能です。
TKPの会議室と、高画質・高音質のテレビ会議システムを組み合わせてご利用いただくことで、いつでもすぐに会議を開催できるほか、無駄なコストや時間、労力を削減できます。万が一のトラブルにも万全に対応いたします。
詳細につきましてはTKPテレビ会議ネットをご参照ください。

テレビ会議・Web会議をするにあたり、借りることができる備品を教えてください

インターネット回線・Zoomアプリ入りのPC・必要な音響機器など全て当社でご用意が可能です。詳しくは一度ご相談ください。
テレビ会議・WEB会議でのご利用

ホワイトボードのマーカーは何色ありますか

黒・赤・青の3色ご用意しております。
イレイザーも常備しております。

PCルーム（パソコン常設）はありますか

パソコンを常設している会場はございません。
1週間以上前にお申し込みいただければ、レンタルパソコンを手配可能です。当日、ご利用の会場にセッティングいたします。
レンタル料金につきましては下記のサイトをご参照ください。
TKPレンタルネット パソコン/パソコン関連 のレンタル品一覧

天井高が3m以上ある会場はありますか

天井高3m以上の会場がある施設は下記をご覧ください。
天井高3.5m以上会場あり 施設一覧

駐車場がある施設はありますか

一部施設では駐車場がございます。
各施設のアクセスページで近隣の有料駐車場を案内しておりますので、そちらご参照ください。
例：TKP市ヶ谷カンファレンスセンターアクセスページ

宿泊できる施設はありますか

はい。同一敷地内で宿泊可能な研修施設などもございます。
石のやシリーズ・レクトーレシリーズ・アジュール竹芝（東京）
TKP研修ネット 宿泊可能な研修施設
全国のアパホテルをはじめ、会場に近い近隣のホテルを手配することも可能です。お気軽にご相談ください。

バリアフリーの会場はありますか

バリアフリー施設の一例です。
・TKPガーデンシティ御茶ノ水
・TKP市ヶ谷カンファレンスセンター
・TKP田町カンファレンスセンター
・TKPLuz大森カンファレンスセンター
・TKPガーデンシティPREMIUM大宮

お弁当やケータリングはいつまでに注文すればいいですか

ご利用日の5営業日前までにご注文ください。
個数の変更は3営業日前まで受け付けております。

お弁当の数量変更は、いつまでに連絡すればいいですか

手配の都合上、個数の変更に関しましては3営業日前までにご連絡をお願いいたします。

お弁当などの飲食物を持ち込むことはできますか

原則として、お客様による飲食物のお持込はご遠慮いただいております。
持ち込む場合は、別途持ち込み料及び清掃料を頂戴いたします。
　持ち込み料：550円（税込/お一人様）
　清掃料：5,500円（税込/一部屋）
当社ではケータリングサービスも承っております。ぜひご利用ください。

お弁当に持ち帰り用の袋をつけてもらえますか

一部、お持ち帰り専用のお弁当をご用意しております。
1枚30円（税抜）でビニール袋をお付けすることも可能です。ご希望の際はご注文時にお申し付けください。
※食品衛生の観点から、その他のお弁当のお持ち帰りはご遠慮いただいております。
※お持ち帰り可能なお弁当はこちらからご確認ください。

お弁当は1個から注文できますか

エリアによって対応可否が異なります。
詳しくはお問い合わせください。

アレルギー品目は確認できますか

パーティ懇親会ネットのお弁当ぺージから、各お弁当のアレルギー表示をご確認いただけます。

弁当に付いているお茶だけ別の時間に届けてもらえますか

お弁当についているお茶に関しましては、別でお届することは出来ません。
あらかじめご了承ください。

お茶の銘柄を指定することは出来ますか

銘柄を指定することは可能ですが、商品によってはすぐのご用意が難しい場合もございますので、ご希望の場合はお早めにご相談ください。
また、通常料金と価格が異なる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

280mlペットボトルのミネラルウォーターの注文は可能ですか

施設によって取り扱いが異なります。
お気軽にご相談ください。

豪華なお弁当を作ってもらえますか

お客様のご予算・ご要望を詳しく伺った上で、対応させていただきます。
販売価格につきましては、事前にご相談ください。
詳しくはTKPパーティー・懇親会ネットをご覧ください

お弁当を大盛りにしてもらうことは可能ですか

申し訳ございませんが内容量の変更は承っておりません。

長期研修用の安価な弁当はありますか

お客様のご予算・ご要望を詳しく伺った上で、ご提供させていただきます。
販売価格に関しましては、一度ご相談ください。