総合受付:03-4577-9270

よくあるご質問

ご予約について

原則として、現在のお申込み分について取消手続きを済ませた後、新規のお申込みをお願いいたします。
場合により、キャンセル料が発生いたします。
仮予約期間はお申込いただいた日から5営業日となります。
有効期間内にご回答が出ない場合は、一度ご相談ください。
大変申し訳ございません。
会議室は最短連続3時間から、ホールに関しては最短連続5時間からのご予約を承っております。
ご予約時間は準備開始~現状復帰完了までのお時間とさせていただいておりますのであらかじめご了承願います。
仮予約時に弊社よりお送りしている「仮予約通知メール」の本予約申込書に必要事項を入力の上、メールまたはFAXでご返信ください。
ご返信を受領した時点をもちまして本予約とさせていただきます。
通常、3ヶ月~6ヶ月先までのご予約を承っております。
6ヶ月以上先のご予約に関しては、ご相談ください。
当社は原則として法人様向けにご予約を承っております。

個人名・団体名でお申込の場合は事前にお支払いをいただいた上でご利用可能です。

※ただし、下記のいずれかに該当する場合は、申込み取り消しまたは、ご使用をご遠慮いただく場合がございます。
万が一損害責任が生じる場合は、ご利用者様にご負担いただきますのであらかじめご了承ください。

① 申込時の使用目的、使用方法が事実と反した場合。
② 他の会議室利用者、ビル内他会社に迷惑を及ぼした場合。
③ 申込み利用者が許可なく第三者に転貸した場合。
④ 風紀上または安全管理上、不適当と認めた場合。
⑤ 常識を超えた備品の持ち込みまたは、使用する場合。
ホームページの各会場の【お問合せ/ご予約】ボタンよりお申込みいただけます。
お問い合わせ/お申込みフォームに必要事項をご入力いただき、お申込みください。
内容を確認の上、当社の担当者よりご連絡させていただきます。

ご利用一般について

お時間になりましたらそのままご入室ください。
また、ご利用後もスタッフが清掃・閉錠を行いますので、そのままご退室ください。
会場への入退出はご予約時間内にお願いいたします。
受付を設置出来るお部屋と出来ないお部屋がございます。
予約状況にもよりますので各会場にお問い合わせください。
原則お荷物はお持ち帰りいただいておりますが、やむを得ずお荷物を置いていかれる場合、貴重品に関しては、お客様自身で管理をお願いいたします。
盗難・紛失など発生した場合、当社では一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承願います。
共有部や建物外観の撮影は原則お断りしておりますが、ご予約いただいた室内のみだけでの撮影でしたら可能です。
ただし、撮影の規模や状況によっては対応いたしかねる場合もございますので、事前に各会場にご相談ください。

サービスについて

ご予約の際、スタッフまでお申し付けください。
リクエスト内容によってはレイアウト変更料金をいただく場合がございます。
詳細はお問い合わせください。
ガーデンシティ、カンファレンスセンター、ビジネスセンターの各会場に当社スタッフが常駐しております。
事前準備から当日のサポートまで対応可能です。
急なトラブルにもスムーズに対応いたしますので安心してご利用いただけます。

また、スタッフが常駐していない会議室は比較的リーズナブルな料金でご提供しております。
ご利用の用途に合わせお選びください。

懇親会について

弊社ホームページをご参照ください。詳しいメニューを掲載しております。
なお、メニューは季節により変更になる場合もございますので、あらかじめご了承願います。
大変申し訳ございませんが、ご利用当日のお料理追加はご対応できかねますのであらかじめご了承願います。
大変申し訳ございませんが、当日の人数変更により料金をお値引きすることはできませんのであらかじめご了承願います。
人数の変更は、開催日の3営業日前まで承ります。
懇親会は立食のビュッフェ形式となります。ご利用人数や、会場によりレイアウトは異なりますが、
ご希望のレイアウトがある場合、図面をお送りいただければ対応可能な場合もございます。 事前に担当者までご相談ください。
会議室をご利用いただいたお客様に関しましては、懇親会の室料料金は頂戴しておりません。
※ただし、懇親会のみのご利用の場合、会場料2時間分が別途必要となります。
有料になりますが、事前にご相談いただけましたら、ご試食可能でございます。
お気軽にご相談ください。
はい。可能です。懇親会プランを複数ご用意しております。
メニュー等の相談についてもお気軽にお問い合わせください。
懇親会の内容につきましては、下記ホームページをご参照ください。
http://www.konshinkai.net/food_party.php?area=3

料金・支払について

ご利用料金のお支払いは、クレジットカードか銀行振込みにてお支払いいただくか、もしくはご利用当日のご精算となります。

基本的に、ご利用日前までのお支払いとさせていただいております。
仮予約時にメールにて『予約通知書』をお送りいたします。
料金・振込先の記載がございますので、本予約後5営業日以内に振込の手続きをお願いいたします。

また、お振込みが期日に間に合わない場合は、会場にてお支払いいただく事も可能です。
詳しくはお問い合わせください。
申し訳ございませんが、ご利用料金は仮予約いただいた時点の料金を適用させていただきます。
ただし、ご予約後にご利用時間の変更(追加)をいただいた場合、追加部分は追加申込をいただいた時点の料金が適用となりますので、あらかじめご了承ください。
予定終了時刻より早く終了いただいた場合であっても、事前にご予約いただいた時間分の料金を頂戴しますので、あらかじめご了承ください。
キャンセル料につきましては下記のルールを適用させていただきます。

【会議室・備品・ケータリングキャンセル料金】
・ご利用日の31日前まで  10%
・ご利用日の30日前~15日前まで  50%
・ご利用日の14日前~当日まで  100%

【定価よりキャンペーン割引、その他割引適用のご案件に関するキャンセル料金】
・ご利用日の91日前まで 50%
・ご利用日の90日前~30日前まで 80%
・ご利用日の29日前~当日まで 100%

※本予約申込みのメールまたはFAX受領日からキャンセル料の課金対象となります。
※お客様都合でのキャンセルの場合、ご返金の銀行振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
※荒天・震災等の災害によりご利用いただけない場合にも、上記キャンセル料が適用されます。

【 TKPガーデンシティ品川・ガーデンシティ千葉のキャンセル料金】
・宴会等開催日の91日前まで ご予約された会場の室料の 30%
・宴会等開催日の90日~31日前まで ご予約された会場の室料の 50%
・宴会等開催日の30日~11日前まで ご予約された宴会等見積金額の 50%
・宴会等開催日の10日~2日前まで ご予約された宴会等見積金額の 80%
・宴会等開催日の前日及び当日 ご予約された宴会等見積金額の 100%

※定価でのご案内の場合のみ有効となります。
※荒天・震災等の災害によりご利用いただけない場合にも、上記キャンセル料が適用されます。
原則として、領収書は発行しておりません。
お振込後発行されます「振込明細書」をご活用ください。
また、当日会場にてお支払いいただく場合は、会場スタッフまでお申し付けください。
はい。宿泊可能な施設もございます。
宿泊・交通・会議室・備品・ケータリング手配など目的に合わせてご案内いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。
はい。東京を中心に、横浜をはじめ、札幌・仙台・名古屋・大阪・福岡、海外の会場も窓口ひとつで一括予約が可能です。

ご利用人数・日程・ご希望の場所をお伝えいただくだけで、 ご希望の条件に適した会場をご案内いたします。
お気軽にご相談ください。
長期間のご利用または定期で年間契約など、ご利用期間に応じて価格割引させていただきます。
また短期オフィス・短期事務所などで物件をお探しの場合も敷金・礼金など無しでご紹介しております。
お気軽にご相談ください。

荷物の受取・発送について

はい、可能です。
各会場のスタッフまでお気軽にご相談ください。
可能です。
各会場のスタッフまでお申し付けください。配送伝票をご用意しております。
お預かりのお時間によっては、翌日発送となる場合もございますのでご了承ください。
はい、可能です。
ただし、お荷物の大きさや量・駐車場所の確保等、搬入時に申請が必要な場合がありますので、事前に各会場にご相談ください。

見学について

はい。可能です。
原則として内覧は予約制となっております。

予約状況により、内覧ご希望のお部屋がご利用中の場合もございます。
その際は日時等の調整をさせていただきますので、お気軽にご相談ください。

設備について

バリアフリー設備がある施設は下記の通りです。

・TKPガーデンシティ御茶ノ水
・TKP田町カンファレンスセンター
・TKP新宿ビジネスセンター
・TKP市ヶ谷カンファレンスセンター
・TKPLuz大森カンファレンスセンター

また、仙台カンファレンスセンターでは全フロアに身体障害者用トイレを完備しています。
各会場で料金が異なります。
恐れ入りますが、ご希望会場ホームページの料金表よりご確認お願いいたします。
またはお電話にてお問い合わせください。
在庫状況にもよりますが、追加可能です。
ただし、スタッフが常駐していない会場につきましては難しい場合がございます。
各会場のアクセスページにてご案内しております。
2000lm~2700lmまで複数の機種がございます。
施設によって使用機材が異なりますので、実際にご利用になる施設に直接お問い合わせください。
また、4000lmや5000lmの高照度プロジェクターも手配可能ですので、ご希望の場合は事前にご相談ください。
80インチ~100インチでご用意しております。
会議室によっては60インチや120インチのご手配も可能でございます。
60インチ 横120cm x 横90cm 設置最高高200cm
80インチ 横160cm x 縦120cm 設置時最高高210cm
100インチ 横200cm x 縦150cm 設置最高高250cm
120インチ 横243cm×縦182cm
PCを常設している会場はございません。
1週間以上前にお申し込みいただければ、会議室ご利用当日にパソコンのレンタルを手配いたします。
レンタル料金等詳細につきましては下記のURLをご参照ください。
http://tkprental.net/L-1100
黒・赤・青の3色ご用意しております。
イレイザーも常備しております。
はい。ございます。
会場によって常設備品は異なります。
ご希望の会場のホームページにて料金表をご確認ください。
またはお電話にてお問い合わせください。
お持込可能です。
また、弊社にてオプション備品としてご注文いただく事もできます。
サイズの大きいスクリーン、高照度のプロジェクターなども手配可能ですので、事前にご相談ください。
当社スタッフが常駐している施設では、お声掛けいただければ接続のお手伝いをさせていただきます。
無人の会議室をご利用の際はお手数ですが、当社コールセンターTEL:03-4577-9270までお問合せください。

お客様がお持込みされたプロジェクターに関しましては、当社にて接続のサポートが出来ませんので、事前によくご確認の上ご来場ください。
ほぼ全ての会場で、テレビ会議システムのご利用が可能です。
TKPの会議室と、高画質・高音質のテレビ会議システムを組み合わせてご利用いただくことで、
いつでもすぐに会議を開催できるほか、無駄なコストや時間、労力を削減できます。
万が一のトラブルにも万全に対応いたします。
詳細につきましては下記のURLをご参照ください。
http://tkptv.net/

飲食について

銘柄を指定することは可能ですが、商品によっては直ちにご用意が難しい場合もございますので、ご希望の場合はお早めにご相談ください。
また、通常料金と価格が異なる場合もございますのでご了承ください。
お気軽にご相談ください。(お問い合わせ先:03-3730-4700)
手配の都合上、個数の変更に関しましては3営業日前までにご連絡をお願いいたします。
お客様のご予算・ご要望を詳しく伺った上で、可能な限りご対応させていただきます。
販売価格につきましては、事前にご相談ください。
申し訳ございませんが出来ません。
お弁当についているお茶に関しましては、別でお届することは出来ません。
あらかじめご了承ください。
お客様のご予算・ご要望を詳しく伺った上で、出来る範囲内でご提供させていただきます。
販売価格に関しましては、一度ご相談ください。
原則として、お客様による飲食物のお持込はご遠慮いただいております。
ただし、別途持込料及び清掃料を頂戴する形でのお持込みは可能でございます。
持込料/一人540円(税込)
清掃料/5,400円(税込)

なお、当社ではケータリングサービスも承っておりますので、ぜひご利用ください。